POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

 

A equipe da Editora Matarazzo trabalha para que você tenha em casa os melhores livros, com a máxima qualidade e, acima de tudo.

 

A nossa empresa cumpre todas as obrigações legais e regulamentares previstas pelo Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitações de trocas e devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Ressaltamos a importância em verificar as condições da embalagem e do produto no ato do recebimento, caso encontre qualquer irregularidade, não receba o produto e entre em contato com conosco.

 

Para todas as trocas ou devoluções é necessária a apresentação da nota fiscal de compra. Caso o produto não coincida com o discriminado na Nota Fiscal, será recusado no ato.

 

SOBRE  A GARANTIA:

A  Editora Matarazzo garante os produtos contra qualquer defeito de fabricação, desde que identificados dentro do prazo de garantia, conforme determina artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data da aquisição do produto.

 

A GARANTIA ABRANGE SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, NÃO COBRINDO CASOS DE IMPERÍCIA, IMPRUDÊNCIA OU AINDA MAU USO DO PRODUTO.

 

Detectado o problema de fabricação e/ou vício cobertos pela garantia, serão adotados os seguintes procedimentos:

  • Reembolso do valor da Mercadoria, após o envio e recebimento da mesma para a editora postagem em conta corrente de titularidade do reclamante.

Fica estipulado um prazo máximo de 30 (trinta) dias após o recebimento do produto para pela Editora para o reembolso do valor da mercadoria.

 

 

COMO PROCEDER:

Você pode entrar em contato com nosso pelos seguintes canais:

 

E-mail: versejandocomimagens@gmail.com

Telefones: +55 11 3991-9506

 

Horário de funcionamento:  De segunda a sexta das 9:00 as 17:00

 

Endereço: 

Rua Dos Morgados, 122 ● Freguesia do Ó ● São Paulo-SP ● 02832-050